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新型コロナウイルス感染症拡大防止を踏まえた施設利用の再開及びキャンセルの取り扱いについて

新型コロナウイルス感染症拡大防止を踏まえた施設利用の再開及びキャンセルの取り扱いについて

1.換気・消毒など感染防止のための措置を講じた一般施設の利用再開

再開時期:令和2年6月19日(金)から

※6月19日から8月31日までの予約状況は6月9日までにホームページを更新します。(現在は全て“×”予約済みとなっています)

 利用予約は、6月10日午前9時から12時まで電話のみで受け付け、抽選を行い午後に結果をお知らせします。6月11日以降は先着順となります。(電話:042-701-4370)

 利用料金の支払いは6月12日から専用窓口を開設します。従って、12日以降は電話だけでなく、専用窓口での利用予約も承ります。

 6月18日までは入館できません。6月19日から8月31日までの利用予定者のみ6月12日から18日まで専用窓口にて対応します。

 施設の利用制限については以下の事項を守っていただきます。(守れない場合はその日の利用・今後の利用をお断りする場合があります)

・定員は従来の半分とします。従来の定員についてはこちらをご覧ください。

・部屋の入れ替えの際は、換気、消毒のために、利用終了時間10分前に連絡します。5分前までに退出してください。

・飲食は原則禁止としますが、ペットボトルでの水分補給は可とします。

・マスクを必ず着用してください。消毒液は必要に応じて持参してください。(各部屋への常備はありません)

・感染者が出た場合への備えとして参加者名簿を作成してください。(利用の際に確認させていただきます)

・その他、スタッフならびに館内掲示に従ってください。

 

今後の状況により、再開時期は変更になる可能性があります。変更が生じた場合は、改めてお知らせします。

 

2.9月1日以降の利用について

令和2年9月1日(火)以降の新規予約については、電話受付を行っています。

※電話受付時間:午前9時から午後5時まで(電話:042-701-4370)

 6月18日までは入館できません。料金の支払いは8月2日以降にお願いいたします。(6月19日から8月1日までは混雑が予想されます)

尚、支払い期限(通常は予約から2週間以内)は、期限を延長します。自動的にキャンセルになることはありません。

 

3.半年後・1年後の新たな月の利用について

令和2年12月分(ミーティングルームなど半年後)、令和3年6月分(セミナールームなど1年後)の抽選予約については、通常通り6月1日(月)午前9~10時に電話受付を行います。(電話:042-701-4370)

6月18日までは入館できません。料金の支払いは8月2日以降にお願いいたします。(6月19日から8月1日までは混雑が予想されます)

尚、支払い期限(通常は予約から2週間以内)は、期限を延長します。自動的にキャンセルになることはありません。

 

4.新型コロナウイルス感染症拡大防止のためのキャンセルの取り扱いについて

相模原市規則「新型コロナウイルス感染症に伴う公の施設の利用料金及び使用料の還付の特例に関する規則(改正あり)」により、次のとおり対応いたします。

対象期間中の利用について、新型コロナウイルス感染症拡大防止のためにキャンセルした場合には、納付された施設の利用料金を全額還付します。

対象期間:利用日が令和2年2月14日(金)から8月31日(月)まで

還付手続:全額口座振り込みで還付します。対象のお客様には順次ご連絡を差し上げています。連絡があるまでお待ちください。

※口座振り込みは6月中旬頃を予定します。

 

お問い合わせが集中し、電話がつながりにくい場合には、時間、日にちを置いてお問合せくださいますようお願いいたします。

電話受付時間:午前9時から午後5時まで

ご利用者のみなさまにはご迷惑をおかけしますがご理解とご協力をよろしくお願いします。